fbpx
 
Mukie-ART
Muriel Snijders
Wil je meer weten over een kunstwerk, een tattoo ontwerp laten maken, een krijtstift raamtekening kopen of liever even samenzitten om een nieuw idee te bespreken? Neem contact met mij op.
mail@mukie-art.com
+31 (0) 6 173 50 824

Ook dit is Mukie-ART

artigrams

2587
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-2587,theme-stockholm,stockholm-core-1.2.1,woocommerce-no-js,select-child-theme-ver-4.1,select-theme-ver-5.2.1,ajax_fade,page_not_loaded,menu-animation-underline,side_area_slide_with_content,header_top_hide_on_mobile,wpb-js-composer js-comp-ver-6.1,vc_responsive

Veelgestelde vraagjes

Misschien heb je vragen over het bestellen van een product, het soort materiaal waar ik mee werk of hoe je het beste kunt betalen. Dan heb je nu geluk! Want al je vragen, nou ja de meeste gestelde, worden hieronder allemaal beantwoord. Staat jouw vraag er toch niet bij geef even een seintje en lossen we dat zo snel mogelijk op.

Contact gegevens voor webwinkel

MUKIE-ART is een onderdeel van ill graff design.

Waar worden mijn gegevens voor gebruikt?

Deze wordt bij MUKIE-ART in de database opgeslagen. Ze worden alleen gebruikt voor MUKIE-ART zodat ik altijd terug kan vinden welke producten je in het verleden hebt gekocht. Voor meer informatie over de privacy verklaring kun je hier terecht.

Wachtwoord vergeten of wijzigen

Als je jouw bestelling wilt afrekenen, kom je in het inlogscherm van de webwinkel. Je kunt het wachtwoord opvragen via “Wachtwoord vergeten?” onder het inlogscherm.

Let op: je dient hier het e-mailadres in te vullen waarmee je jouw account hebt geregistreerd. E-mailadressen die niet zijn geregistreerd, worden niet door de webwinkel herkend.

Onder “mijn account” kun je eveneens het wachtwoord wijzigen.

Wijziging gegevens doorgeven

Via “mijn account” kun je heel eenvoudig wijzigingen aanbrengen in jouw persoonlijke account. Ook wanneer je bent verhuisd, kun je deze gegevens heel gemakkelijk wijzigen.

Gelimiteerde oplagen

De meeste kunstwerken zijn gelimiteerde oplagen. Dit staat bij het desbetreffende item vermeld. Dat houdt in dat deze werken maximaal 6 of 8 keer verkocht mogen worden en met een certificaat van echtheid worden geleverd. Daarna is op ook écht op!

Garantie mixed media prints

Zodat jouw goederen onbeschadigd bij je aankomen, gebruik ik alleen speciale verpakkingen van de beste kwaliteit voor mijn producten. Ze worden voorzien van een extra hoekbescherming, zodat de hoeken bij het transport niet beschadigd worden. Tevens is jouw pakket verzekerd, zodat in het geval van een beschadiging door de transporteur de volledige waarde vergoed kan worden en niet enkel de verzendkosten.

Levering

Digitale producten worden direct in je inbox geleverd, na betaling. In de mail staat er een link naar de PDf die je zelf makkelijk kunt afdrukken op je printer.

Edding krijtstiften worden de eerstvolgende werkdag (na jouw beetaling) per post verzonden en zijn meestal de dag erna bij je thuis. (ligt er uiteraard hoe druk het bij PostNL is. 😉

De levering voor mixed media prints kan 4-6 werkdagen duren omdat ze speciaal op maat gemaakt worden en met zorg worden ingepakt.

Prijzen

Alle prijzen staan vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW. Wanneer het een zakelijke aankoop betreft vanuit buiten Nederland, vraag ik je om een BTW-nummer aan te leveren. Je hoeft dan immers geen BTW te betalen.

Staat er geen prijs bij of wil je weten wat een op maat gemaakt kunstwerk kost? Neem dan contact op.

Aanbiedingen

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 6% BTW voor kunstwerken en 21% voor kleding en exclusief verzendkosten.

Verzendkosten

Ik hanteer de volgende prijzen:

  • € 3,95 voor een brievenbuspakje
  • € 7,50 voor producten verzonden in Nederland tot 10kg
  • € 15,00 voor producten tot 30kg binnen Nederland
  • voor internationale verzendingen bedragen de verzendkosten € 25,00 tot 20kg
  • ophalen is uiteraard gratis!

Bestellen

Alle producten uit de webwinkel kun je makkelijk bestellen door het ontwerp uit te kiezen en deze in je winkelmandje te plaatsen.

Vervolgens kies je jouw verzendmethode uit: kom je het ophalen of laat je het fijn thuis afleveren?

Bij de check-out worden je contact gegevens gevraagd, alsook waar je het product wilt laten afleveren. Bij een cadeautje kan bijvoorbeeld een ander adres worden gebruikt.

Als laatste stap kies je de betaalmethode die jij het fijnste vind en betaal je voor de bestelling. Je krijgt een order bevestiging van je bestelling per mail toegestuurd.

Bestellen van geboortekaartjes

Geboortekaartjes kun je het beste vooraf bestellen met de gratis proefdruk.
Zo weet je wat je kunt verwachten en als de baby geboren is hoef je alleen maar het definitieve bestand aan te leveren om je bestelling definitief te laten drukken.

Alle geboortekaartjes kun je makkelijk bestellen door het ontwerp uit te kiezen en deze in je winkelmandje te plaatsen.

Je kunt tijdens het bestellen jouw tekst aanleveren (in het notitiegedeelte) en het soort lettertype aangeven.
Deze gratis proefdruk is een laatste controle van je bestelling om zeker te zijn dat alles wordt zoals je verwacht. De proefkaart wordt binnen 1 werkdag gemaakt en verzonden. Je kunt de ontvangen proefkaart beoordelen en eventueel nog de laatste aanpassingen opgeven alvorens je akkoord geeft om te drukken.

Door onze unieke service van de gratis proefdruk vooraf weet je exact wat je kunt verwachten en kan je met een gerust hart jouw bestelling plaatsen.

let op: Je kunt na je proefdruk niet kosteloos je bestelling wijzigen. Dat betekent dat je niet zomaar het formaat of het aantal kunt aanpassen. Hier zitten altijd kosten aan verbonden. Wees dus zeker van je keuze voordat je bestelt.

Order bevestiging

De orderbevestiging komt via de email. Het is daarom belangrijk dat je het juiste mailadres opgeeft. Via de orderbevestiging geef ik aan dat de bestelprocedure succesvol is verlopen en dat ik jouw order heb ontvangen.

Verpakking

Zodat goederen zo onbeschadigd mogelijk bij je aankomen, gebruik ik alleen speciale verpakkingen van de beste kwaliteit voor de producten. De plaatproducten (canvas, acrylglas, alu-dibond) worden bv. voorzien van extra randenbescherming, opdat de hoeken bij het transport niet beschadigd worden. De posters worden verstuurd in uiterst stevige posterrollen. Bovendien worden de meeste van mijn producten in een vaste luchtkussen-folie gewikkeld.

Niet thuis bij de levering?

Als je niet thuis bent als je bestelling geleverd wordt, neemt de post het pakje weer mee en laat een bericht achter. De volgende dag probeert de post opnieuw te leveren. Als je vooraf weet dat je niet de hele dag thuis bent, kun je doorgaans de postdienst daarover telefonisch inlichten en een andere levertermijn opgeven. Het nummer vind je bij het postbericht.

Bestelling afhalen

Uiteraard is het mogelijk om de bestelling op te halen. Geef dit aan tijdens het betalingsproces en dan hoef je ook geen berzorgkosten te betalen.

Status van mijn levering

Onder “mijn account” kun je op elk moment de actuele verzendstatus van jouw bestelling bekijken. Terwijl jouw pakket onderweg is, kun je via Track & Trace het pakket volgen op de website van Postnl.

Verzendkosten

Ik hanteer de volgende prijzen:

  • € 3,95 voor een brievenbuspakje
  • € 7,50 voor producten verzonden in Nederland tot 10kg
  • € 15,00 voor producten tot 30kg binnen Nederland
  • voor internationale verzendingen bedragen de verzendkosten € 25,00 tot 20kg
  • ophalen is uiteraard gratis!

Per overschijving

Betaling per overschrijving houdt in dat je het bedrag handmatig overmaakt op een later tijdstip. Je bestelling wordt pas verzonden als je betaling binnen is. Gelieve het bestelnummer te gebruiken als de betalingsreferentie. Houd rekening met een termijn van 3 tot 5 werkdagen voordat je betaling bij mij binnen is.

Je kunt de onderstaande gegevens gebruiken om jouw betaling over te maken.

Rekeninghouder: ill graff design
Rekeningnummer: 1608.21.436

Banknaam: Rabobank
IBAN: NL68RABO0160821436
BIC: RABONL2U

Betalingen lopen via Mollie

Mollie B.V. is een erkend bedrijf dat internetbetalingen verzorgt voor veel bedrijven en ook voor mij dus. iDEAL, Creditcard, SOFORT, Paypal, en vele anderen. Zo kun je betalen met jouw favoriete betaalmethode. Lekker makkelijk én safe!

iDEAL

iDEAL is de meest gemakkelijke en vertrouwde online betaalmethode, waarbij je jouw bestelling via de eigen bankwebsite betaalt, zonder jouw rekening-informatie verder ergens in te hoeven vullen. Je wordt direct door gelinkt naar de betaalsite van jouw bank.

PayPal

Met PayPal betaal je snel en veilig online. Je hebt alleen een PayPal account nodig, dat je éénmalig aan jouw bankrekening of kredietkaart koppelt. Daardoor hoef je niet steeds dezelfde informatie in te vullen of je gegevens aan derden toe te vertrouwen.

Als je nog geen PayPal account hebt, kun je deze hier gratis openen.

Mister Cash

Bancontact / Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België en is de meest geaccepteerde online betaalmethode in België. Alle Belgische klanten die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Bancontact / Mister Cash. Je kunt direct je aankopen betalen in een voor jou vertrouwde bankomgeving.

Bedenktijd

Bij de aankoop van producten heb je 14 dagen bedenktijd of het product je wel of niet bevalt. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf overeengekomen schriftelijke afspraak.

Besluit je het product toch te retourneren, dan zijn de verzendkosten voor de klant. Maak gebruik van het contactformulier om het item te retourneren. Je ontvangt dan een bevestiging. Hierin staat tevens vermeldt hoe de retour procedure verder zal worden afgehandeld.

Voorwaarde is wel dat het product onbeschadigd is, geen gebruikssporen vertoond en in de originele verpakking wordt verzonden.

Opgelet: Een op maat gemaakt kunstwerk wordt niet automatisch volledig terugbetaald.

Retourneren

Indien het item niet voldoet aan je verwachtingen, gelieve dit dan schriftelijk aan te geven binnen 48u na levering. Dit kan ook via e-mail op de contactpagina.

Je ontvangt dan een bevestiging dat de klacht is ontvangen en in behandeling is. Hierin staat tevens vermeldt hoe de klachtprocedure verder zal worden afgehandeld.

Het item moet in de originele verpakking worden verzonden, zonder beschadigingen en de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalen

Indien het item niet voldoet aan je verwachtingen, gelieve dit dan schriftelijk aan te geven binnen 48u na levering. Dit kan ook via e-mail op de contactpagina.

Je ontvangt dan een bevestiging dat de klacht is ontvangen en in behandeling is. Je ontvangt uiterlijk binnen 2 weken een reactie. Mijn streven is om de klacht naar ieders welbevinden binnen maximaal 4 weken afgehandeld te hebben. Iedere klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

Indien de klacht terecht is, zal het betaalde bedrag worden teruggestort op de rekening.

Levertijd geboortekaartjes

De levertijd van de geboortekaarten zelf is 2 werkdagen.
Dat betekent dat je bestelling uiterlijk op de tweede werkdag wordt verzonden.

De enveloppen kunnen al eerder geleverd worden, wanneer je een proefdruk besteld en de baby nog niet geboren is.

De productie en de levering van de kaarten is en blijft mensenwerk. Ondanks dat ik er alles aan doe om je bestelling binnen de afgesproken tijd te leveren, kunt je hier geen rechten aan ontlenen. ik vraag je begrip als door onvoorziene omstandigheden je bestelling een dagje later wordt geleverd.

Wat als de baby nog niet geboren is?

Als je alle informatie definitief hebt en je geboortekaartje is klaar om gedrukt te worden dan kun je de bestelling uitvoeren ook al is de baby nog niet geboren. Je kunt daarbij aangeven dat je eerst een proefdruk wilt en eventueel dat je de enveloppen vooraf geleverd wilt hebben.

Vervolgens lever je de gegevens aan van wat je wel al zeker weet (adresgegevens, korte tekst etc). Ik maak dan de proefdruk en stuur de enveloppen op.

Zodra de baby geboren is hoef je alleen nog maar de definitieve gegevens naar ons te mailen. Ik zorg er voor dat je geboortekaartjes netjes gedrukt en op tijd geleverd worden.

Ik heb de proefdruk en nu?

Als je je proefdruk hebt ontvangen en beoordeeld kun je 2 dingen doen.

  1. Als je tevreden bent kun je akkoord geven om de bestelling definitief te drukken en uit te leveren.
  2. Of je geeft aan wat er nog aangepast moet worden qua tekst per mail o.v.v. het ordernummer en zo zal het gedrukt worden.

Bestelling wijzigen na proefdruk

Je kunt na je proefdruk niet kosteloos je bestelling wijzigen. Dat betekent dat je niet zomaar het formaat of het aantal kunt aanpassen. Hier zitten altijd kosten aan verbonden. Wees dus zeker van je keuze voordat je bestelt.

Je krijgt dan een nieuwe factuur toegestuurd in verband met de aangepaste kosten.

PDF Download

Wanneer je kiest voor een PDF download, krijg je een download link toegezonden per mail. Het item kun je vervolgens opslaan op je pc en afdrukken met een printer.

De download link wordt direct meegezonden indien je betaald met iDeal of Paypal. Betaal je via overschrijving, dan krijg je de link per mail toegestuurd zodra de betaling binnen is.

Het bestand kun je tot 2-3 keer toe downloaden via de link gedurende 7 dagen. Daarna is hij niet meer beschikbaar. Zorg dus dat je het bestand direct download.

Raamtekening

Hier zal straks ook raamtekeningen worden verkocht. Een uitgebreide handleiding kun je vooralsnog hier nu nog niet vinden.

Bedrukken van textiel

Tip: Gebruik altijd de gebruiksaanwijzing van het transferpapier zelf. Deze uitleg is puur als ondersteuning.

Zorg dat je transferpapier, bakpapier, een strijkijzer en strijkplank gereed hebt.

  1. Download de opdruk, welke in een link naar je toe wordt verzonden, op je computer.
  2. De opdruk in de PDF staat in spiegelbeeld, omdat je hem verkeerd om gaat plaatsen.
  3. Print deze uit op het transferpapier.
  4. Knip de afbeelding / tekst uit.
  5. Maak het t-shirt (of een ander licht gekleurd textiel) warm door er een aantal keer over te strijken.
  6. Leg vervolgens het uitgeknipte stuk transferpapier op de juiste plek en leg hier bakpapier over.
  7. Ga nu met een heet strijkijzer er ongeveer een minuut hard overheen. De exacte tijd vind je in de gebruiksaanwijzing van het transferpapier.
  8. Afkoelen! Wacht een aantal minuten tot het is afgekoeld, haal vervolgens voorzichtig het transferpapier van het t-shirt af en begin hierbij in de hoekjes.
  9. Klaar!

Posters

Voor posters gebruik ik uitsluitend premium fotopapier 230 g/m² in zachtglanzende uitvoering voor een kwaliteitsvolle glans met weinig reflectie. Resistent tegen vingerafdrukken. Deze reuzenposters maken van foto’s en kunstwerken een belevenis. Ook de kleinste details worden scherp en helder weergegeven.

Canvas

Voor het canvas gebruik ik uitsluitend hoogwaardig linnen weefsel (340 g/m²) en een spieraam van natuurhout. Het canvas wordt met hoogwaardige acrylverf (op waterbasis) bedrukt. Vervolgens wordt het geknipt en met echt handwerk op het houten spieraam opgespannen. Het linnen weefsel heeft een licht gestructureerd oppervlak.

Je kunt het houten spieraam bestellen met een profielsterkte van 2 cm of 4 cm. De 4 cm uitvoering geeft een prachtig effect. Elk canvas wordt geleverd inclusief kleine, reeds ingeslagen houten spieën. De omgeslagen rand wordt standaard wit gelaten.

Acrylglas

Acrylglas is ook bekend onder de merknaam plexiglas®. Voor alle acrylglas uitvoeringen wordt een transparante, 4 mm sterke acrylglasplaat gebruikt. Het materiaal is zeer vormvast en duurzaam. Acrylglas verleent de foto een heel bijzondere glans en een ongelooflijk diepte-effect.

Acrylglas met Alu-dibond

Door het Alu-dibond is dit een uiterst stabiele, in lagen opgebouwde plaat met een acrylglas afwerking. De fineart-druk op premium fotopapier wordt op de acrylglasplaat geplakt en van onder versterkt met een alu-dibond plaat. Dankzij zijn vormvastheid, duurzaamheid en mooie verschijningsvorm wordt het vaak door kunstgalerieën gebruikt voor tentoonstellingen.

Kleding

Om hoge productkwaliteit te waarborgen, werkt Mukie-ART uitsluitend met merknaam textielfabrikanten; Fruit of the Loom, Stedman, e.a.