Misschien heb je vragen over het bestellen van een product, het soort materiaal waar ik mee werk of hoe je het beste kunt betalen. Dan heb je nu geluk! Want al je vragen, nou ja de meeste gestelde, worden hieronder allemaal beantwoord. Staat jouw vraag er toch niet bij geef even een seintje en lossen we dat zo snel mogelijk op.
Ik snap best dat het vervelend is als je je raam niet kunt openen om de tekening erop te plakken. Maar daar heb ik gelukkig een oplossing voor. 😉 Hiervoor heb je een glaspotlood nodig.
Wat is hij mooi he! Heb jij helemaal zelf gedaan!
Je volgt exact dezelfde stappen als hierboven wanneer je raam niet open kan. Maar vervangt het woordje raam door spiegel. 😜
Via “mijn account” kun je heel eenvoudig wijzigingen aanbrengen in jouw persoonlijke account. Ook wanneer je bent verhuisd, kun je deze gegevens heel gemakkelijk zelf wijzigen. Ook kun je daar heel eenvoudig je wachtwoord wijzigen.
Dit kun je doen in “mijn account“, maar ook via “Wachtwoord vergeten?” onder het inlogscherm. Let op: je moet hier het e-mailadres invullen waarmee je jouw account hebt geregistreerd. E-mailadressen die niet zijn geregistreerd, worden namelijk niet door de webwinkel herkend.
Jouw logingegevens en adres worden pas in de database opgeslagen wanneer je een aankoop hebt gedaan. Ze worden alleen gebruikt voor Mukie-ART zodat ik altijd terug kan vinden welke producten je in het verleden hebt gekocht. Voor meer informatie over de privacy verklaring kun je hier terecht.
Alle prijzen staan vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW. Wanneer het een zakelijke aankoop betreft vanuit buiten Nederland, vraag ik je om een BTW-nummer aan te leveren. Je hoeft dan immers geen BTW te betalen.
Staat er geen prijs bij of wil je weten wat een op maat gemaakt kunstwerk kost? Neem dan contact op.
Betaling per overschrijving houdt in dat je het bedrag handmatig overmaakt op een later tijdstip. Je bestelling wordt pas verzonden als je betaling binnen is. Gelieve het bestelnummer te gebruiken als de betalingsreferentie. Houd rekening met een termijn van 3 tot 5 werkdagen voordat je betaling bij mij binnen is.
Je kunt de onderstaande gegevens gebruiken om jouw betaling over te maken:
Mollie B.V. is een erkend bedrijf dat internetbetalingen verzorgt voor enorm veel bedrijven en ook voor mij dus. iDEAL, Creditcard, SOFORT, Paypal, en vele anderen. Zo kun je betalen met jouw favoriete betaalmethode. Lekker makkelijk én safe!
Met PayPal betaal je snel en veilig online. Je hebt alleen een PayPal account nodig, dat je éénmalig aan jouw bankrekening of kredietkaart koppelt. Daardoor hoef je niet steeds dezelfde informatie in te vullen of je gegevens aan derden toe te vertrouwen.
Als je nog geen PayPal account hebt, kun je deze hier gratis openen.
Deze producten worden direct in je inbox geleverd, na betaling. In de mail staat er een link naar de PDf die je download naar je computer. Hierna kun je hem zelf makkelijk afdrukken op je printer.
Linkje niet ontvangen? Check dan eerst even je spam of junk-mail, misschien heeft hij zich daar verstopt.
Je inbox toch leeg? Neem dan even contact met mij op.
Deze worden de eerstvolgende werkdag (na jouw betaling) per post verzonden en zijn meestal de dag erna bij je thuis. Het ligt er uiteraard ook aan hoe druk het bij PostNL is.
Bij de aankoop van producten heb je 14 dagen bedenktijd of het product je wel of niet bevalt. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf overeengekomen schriftelijke afspraak.
Besluit je het product toch te retourneren, dan zijn de verzendkosten voor de klant. Maak gebruik van het contactformulier om het item te retourneren. Je ontvangt dan een bevestiging. Hierin staat tevens vermeldt hoe de retour procedure verder zal worden afgehandeld.
Voorwaarde is wel dat het product onbeschadigd is, geen gebruikssporen vertoond en in de originele verpakking wordt verzonden.
Opgelet: Een op maat gemaakt kunstwerk wordt niet automatisch volledig terugbetaald.
Ik kan helaas niet controleren of je het digitale ontwerp gebruikt hebt of niet, dus het is niet mogelijk. Natuurlijk wil ik je dat je blij bent met je aankoop, dus als je toch nog een raamtekening wil retourneren, neem dan contact op en dan lossen we het samen op.
Indien het item niet voldoet aan je verwachtingen, gelieve dit dan schriftelijk aan te geven binnen 48u na levering. Dit kan ook via e-mail op de contactpagina.
Je ontvangt dan een bevestiging dat de klacht is ontvangen en in behandeling is. Je ontvangt uiterlijk binnen 2 weken een reactie. Mijn streven is om de klacht naar ieders tevredenheid binnen maximaal 4 weken afgehandeld te hebben. Iedere klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
Indien de klacht terecht is, zal het betaalde bedrag worden teruggestort op de rekening.
Acrylglas is ook bekend onder de merknaam plexiglas®. Voor alle acrylglas uitvoeringen wordt een transparante, 4 mm sterke acrylglasplaat gebruikt. Het materiaal is zeer vormvast en duurzaam. Acrylglas verleent de foto een heel bijzondere glans en een ongelooflijk diepte-effect.
Door het Alu-dibond is dit een uiterst stabiele, in lagen opgebouwde plaat met een acrylglas afwerking. De fineart-druk op premium fotopapier wordt op de acrylglasplaat geplakt en van onder versterkt met een alu-dibond plaat. Dankzij zijn vormvastheid, duurzaamheid en mooie verschijningsvorm wordt het vaak door kunstgalerieën gebruikt voor tentoonstellingen.